Hamburg, 26.09.2019 – Das digitale Mahnwesen des Fintechs collectAI kommt jetzt bei der Kurzzeitkreditplattform Vexcash zum Einsatz. Vexcash nutzt die Forderungsmanagement-Lösung von collectAI um seine Kreditnehmer an offene Zahlungen zu erinnern. Künstliche Intelligenz optimiert dabei die Kundenkommunikation – über die Kontaktaufnahme bis hin zum bestmöglichen Zeitpunkt.
Das Hamburger Fintech collectAI unterstützt mit seiner Software-Plattform das kaufmännische Mahnwesen für die Kurzzeitkreditplattform Vexcash. Im Rahmen dessen werden Kunden per E-Mail oder SMS an die Bezahlung ihrer Kreditrate erinnert, sollte diese nicht zum vereinbarten Datum eingegangen sein. Jede Erinnerung enthält einen Link zu einer Bezahlseite im Vexcash-Markenauftritt. Dort kann der Kunde aus gängigen Zahlarten wie SEPA und Direktüberweisung wählen und so den offenen Betrag komfortabel begleichen.
collectAI reichert den bestehenden Prozess der zwei Mahnstufen mit weiteren vier digitalen Kommunikationsschritten an, um die Erreichbarkeit der Kunden zu erhöhen. So zahlen die Vexcash-Kunden deutlich schneller und geben ein sehr positives Feedback. “Vielen Dank für die freundliche Erinnerung und den Payment-Link. Das hat gut funktioniert.”, so Vexcash-Kundin Julia W. über den Kunden-Service.
Über die erfolgreiche Zusammenarbeit freut sich auch Andre Achtstaetter, CEO von Vexcash: “Für uns als Online-Plattform für Kreditvermittlung ist collectAI als Profi für digitales Forderungsmanagement der perfekte Partner. Die Software unterstützt unsere Skalierung und passt sich optimal an unsere Arbeitsabläufe als digitales Wachstumsunternehmen an. Dies hat einen positiven Effekt auf die Kundenbeziehung und führt zu einer steigenden Anzahl wiederkehrender Kreditnehmer.”
Andre Achtstätter, CEO von Vexcash
Thomas v. Hake, collectAI-Geschäftsführer, ergänzt: „Mit unserer KI-basierten Software haben wir das Forderungsmanagement von Vexcash end-to-end und vollumfänglich digitalisiert. Damit können wir die Wachstumsstrategie dieses ambitionierten Unternehmen optimal unterstützen.”
Thomas v. Hake, Geschäftsführer von collectAI
Über collectAI
collectAI ist eine Software-Plattform für intelligentes Forderungsmanagement mit digitalen, KI-basierten Zahlungsdienstleistungen. Sie bietet modular oder ganzheitlich die Produkte digitale Rechnung, intelligentes Mahnwesen und White-Label-Bezahlseiten an. Die smarte Technologie optimiert flexibel die Ziele höhere Realisierungsquoten, Kostenreduktion und Kundenbindung und kombiniert dabei digitale Kommunikationskanäle mit vielfältigen Bezahlmethoden für einen reibungslosen Prozess. So verbessert collectAI das Kundenerlebnis grundlegend und stellt die Bedürfnisse des Endverbrauchers in den Mittelpunkt des Services. collectAI, gegründet 2016, gehört zu Deutschlands größtem E-Commerce-Händler, der Otto Group.
Weitere Informationen:
www.collect.ai
Kontakt:
Christin Martens, Head of Brand & Story
Telefon: +49 163 54 13164 | E-Mail: christin.martens@collect.ai
Über Vexcash
Die Vexcash AG startete 2012 die gleichnamige Kurzzeitkreditplattform und ist der erste und führende Anbieter von Kurzzeitkrediten in Deutschland mit Laufzeiten von 30 Tagen bis zu 6 Monaten. Vexcash öffnete damit einen Markt, der von Banken bisher noch nicht erschlossen schien, jedoch von Verbrauchern zunehmend genutzt wird. Das Fintech hat als erster Anbieter in Deutschland zusammen mit WebID Solutions die elektronische Vertragsunterschrift eingeführt. Auch bei der Videoidentifikation war VEXCASH bereits 2014 Vorreiter. Kunden profitieren dadurch von einer schnellen, schlanken und bequemen Auszahlung innerhalb von 60 Minuten. Seit August 2017 ist Vexcash Tochtergesellschaft der 4finance Group, der global leader im digital consumer finance.
Weitere Informationen:
www.vexcash.com
Kontakt:
Nicole Hubert, Head of Communications
Telefon: +49 30 850 70 55 25 | E-Mail: nicole.hubert@vexcash.com
