Forderungen. Neu definiert. Digital.

collectAI bietet eine Software-Plattform für digitale, KI-basierte Zahlungs- und Inkassodienstleistungen. Der End-to-End-Prozess von E-Invoicing und Mahnwesen bis zur Inkassoabwicklung hilft Unternehmen beim effizienten und kostengünstigen Management von Forderungskonten.

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Unsere Lösungen

Unsere Geschäftskunden

Unsere Lösung erklärt

Unser Fokus liegt darauf, Ihre Kunden zufrieden zu stellen. Das führt zu besseren Conversion Rates und einer besseren Liquidität für Ihr Unternehmen. Die kundenzentrierte Technologie steuert die individualisierte Kommunikation.

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6 gute Gründe für collectAI

Selbstlernende KI

Selbstlernende KI

Das auf künstlicher Intelligenz basierende System deckt die gesamte Wertschöpfungskette der collectAI-Services ab. Es erweitert sich kontinuierlich um noch bessere Ergebnisse zu erzielen. Ein neutraler Ansatz ist dank Basisstichproben sichergestellt.

Zahlreiche Kommunikationskanäle

Zahlreiche Kommunikationskanäle

Die Kanalauswahl ist flexibel und innovativ: SMS, E-Mail, Messengerdienste, Chatbots und weitere Möglichkeiten sind einfach integrierbar.

Große Auswahl an Bezahllösungen

Große Auswahl an Bezahllösungen

Unsere Landingpages bieten eine große Auswahl an direkten Bezahlmöglichkeiten, was nachweislich die Conversion Rate anhebt – und damit den Cashflow Ihres Unternehmens.

Landingpage in Ihrem Markenauftritt

Landingpage in Ihrem Markenauftritt

collectAI bietet E-Invoicing und Mahnwesen als White-Label-Lösungen an. Der Konsument interagiert ausschließlich mit dem Unternehmen in dessen Corporate Design. Das Markenerlebnis, das Sie bei der Akquise und während des Einkaufs geschaffen haben, bleibt erhalten.

Kundenorientierung (UX/UI)

Kundenorientierung (UX/UI)

Die Technologie stellt den Konsumenten in den Mittelpunkt der Services. Dadurch fühlen sie sich gut bedient und haben das Gefühl, Sie hören Ihnen zu. Auch das führt zu höheren Conversion Rates und Realisierungsquoten. Gleichzeitig kaufen zufriedene Konsumenten erneut bei Ihnen ein bzw. nutzen Ihre Services.

Flexible Integration durch API

Flexible Integration durch API

Unabhängig von bestehenden Systemen kann unsere Technologie einfach über APIs und weitere technische Lösungen integriert werden.

Vorteile

Von der Zusammenarbeit mit collectAI profitieren Geschäftskunde und Konsument gleichermaßen.

  • Effizienz

    Kostenreduktion durch intelligente Automatisierung und Einsatz digitaler Kanäle

  • Effektivität

    Höhere Realisierungsquote und schnellere Ausführung

  • Kundenbindung

    Gesteigerte Zufriedenheit sorgt für wiederkehrende Kunden

  • Transparenz

    Faire und offene Kommunikation

  • Kundenorientierung

    Kommunikation über bevorzugten Kanal

  • Zeitersparnis

    Einfache und reibungslose Bezahlung

Proof of Concept

Zwei Beispiele für Forderungsmanagement in großen Unternehmen.

Bank

  • collectAI Service für das Mahnwesen
  • Digitale Transformation des Backoffices
  • Effiziente Zahlungserinnerungen via SMS und E-Mail

24% höhere Realisierungsquote
89% niedrigere Kosten

 

 

Energieversorger

  • Mahnwesen mit einer Kombination analoger und digitaler Kanäle
  • Sieben verschiedene Szenarien

8% bessere Realisierung
66% geringere Kosten im Mahnwesen

Funktionen

Der Fokus der collectAI-Software liegt auf einer flexiblen Steuerung des Forderungsmanagement.

Zahlreiche PSPs und Bezahlmethoden

Diverse Payment Service Provider (PSPs) und Acquirer sind an unsere Lösung angebunden. So stellen wir sicher, dass auch Ihr PSP mit dabei ist und - falls vorhanden - können bestehende Payment-Prozesse genutzt werden. Über PSPs stellen wir zusätzlich sicher, dass eine Vielzahl von Bezahloptionen wie Kreditkarte, PayPal, SOFORT, Barzahlen oder eine PSD2-kompatible Direktüberweisung genutzt werden können. Auch lokale Bezahlmethoden wie iDEAL und Trustly bieten wir an.

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Management Portal

Über das Management-Portal von collectAI können Daten importiert, Vorlagen für die Kundenkommunikation angepasst und Kommuniktionsszenarien gesteuert werden. Auf konkrete Fälle kann individuell reagiert werden.

Chat Funktion, Feedback & Call-Backs

Auf der Landingpage im Look und Feel Ihrer Marke stellt unsere Lösung Chat, Feedback und Call-Back-Funktionen bereit. Der Kunde kann hier direkt Rückfragen stellen.

Vielzahl an Kommunikationskanälen

Dem Kunden auf Augenhöhe begegnen bedeutet, alle Kommunikationskanäle abzudecken. Unser Service integriert SMS, E-Mail, Messenger, Brief und weitere Dienste auf Wunsch.

Internationalisierung

Die Sprache der Landingpages kann nach Browsereinstellungen ausgesteuert werden. Auf Wunsch können Sie Ihren Kunden auch E-Mails in anderer Sprache zukommen lassen. Für Ihre internationale Präsenz können Sie zudem je nach Land Währungen und Zeitzonen flexibel anpassen.

Öffentliche Schnittstelle

Unsere API inklusive Dokumentation ist öffentlich verfügbar.

Teilzahlung und Zahlungsaufschub

Bieten Sie ihren Kunden zudem die Möglichkeit, Rechnungen oder Mahnungen bequem in für Sie passenden Monatsraten zu begleichen.

Kommunikationsstrategie

Wir definieren mit Ihnen gemeinsam, wann der Konsument wie und über welchen Kanal angesprochen wird.

Sicherheit

Umfassender Datenschutz auf technischer und organisatorischer Ebene haben höchste Priorität für collectAI: Sensible Daten werden zu jeder Zeit vor unberechtigtem Zugriff gemäß den gesetzlichen Regelungen und darüber hinaus geschützt. Als Tochter der Otto Group unterliegt collectAI den strengen Konzern-Richtlinien im Bereich IT-Sicherheit. Konkrete Maßnahmen:

  • DSGVO

    collectAI ist mit der DSGVO konform und erfüllt hierbei sämtliche datenschutzrelevanten Anforderung. Das Unternehmen richtet sich hierbei nach den Auflagen des Otto-Konzerns und hat einen externen Datenschutzbeauftragten für die Einhaltung aller Richtlinien bestellt.

  • Datenspeicherung in Deutschland

    collectAI nutzt Cloud-Technologie und betreibt die Plattform ausschließlich auf in Deutschland lokalisierten Servern. Durch entsprechend geschlossene Vereinbarungen stellen wir sicher, dass Daten in keinem Fall ausserhalb von Deutschland gespeichert werden.

  • Datenverschlüsselung

    collectAI verschlüsselt sämtliche Daten bei der Speicherung sowie Übertragung. Eingesetzt werden starke RSA Verschlüsselungs-Verfahren.

  • Two-Faktor-Authentifizierung (2FA)

    Für den Zugriff auf sensible Systembereiche und Daten nutzt collectAI eine 2-Faktor-Authentifizierung und ein zentrales Key-Management.

  • Regelmäßige Sicherheitstests

    Wir überprüfen ständig die Sicherheit unserer Systeme und lassen dazu regelmäßig Security Penetration Tests durch Experten durchführen.

  • ISO27001-Zertifizierung

    Der Cloud-Provider ist ISO27001 zertifiziert.

  • Datenschutz

    Als rechtliche Grundlage für die Verarbeitung der Daten mit unseren Geschäftskunden schließen wir vor Beginn der Zusammenarbeit eine Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung ab. collectAI stellt die entsprechenden Maßnahmen zum Schutz der Daten nach den gesetzlichen Voraussetzungen bereit und stimmt diese mit Ihnen ab.

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