
FRM-Trends 2021: Mehr BUY, weniger MAKE
Die Pandemie hat den Veränderungsdruck – gerade auch wenn es um Fragen der Kundenbeziehung geht – nochmals deutlich erhöht. Endverbraucher*innen erwarten mehr digitale Lösungen, Angebote und Produkte denn je. Vorbei sind die Zeiten, in denen Firmen alles ganz gemütlich im Alleingang lösen.