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von collectAI

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26.01.2021 – Insights / KI

collectAI beim Stadtwerke Innovators Day: Erfolgreich durchstarten mit KI-basiertem Mahnwesen

Am 28. Januar 2021 um 16:30 Uhr zeigt Senior Sales Consultant Ulf Graubohm in seinem Vortrag beim Stadtwerke Innovators Day, wie Stadtwerke die digitale Transformation meistern und mithilfe von collectAI die Qualität ihrer Kontaktdaten verbessern.

21.01.2021 – Insights

Kurz erklärt: Das Mahn-Paradoxon

Schon mal etwas vom Mahn-Paradoxon gehört? Nein? Kein Problem. Was sich hinter diesem Phänomen verbirgt und warum Mahnungen die Kund*innenzufriedenheit überdurchschnittlich steigern können, hat unser Geschäftsführer Thomas v. Hake in unserer Reihe "FRM-Trends-2021" ausführlich im Beitrag "Entdeckung des Mahn-Paradoxons" erklärt.

20.01.2021 – Insights

FRM-Trends 2021: Mobile Messaging spielt tragende Rolle in der Mahnstrategie

Mobile Messaging ist heute aus dem täglichen Gebrauch kaum noch wegzudenken. Wir alle nutzen täglich die verschiedensten mobilen Kanäle, um zu kommunizieren. Unabhängig ob SMS, WhatsApp oder Facebook Messenger und WeChat: das Gros der Menschen ist mobil ständig online und erreichbar. Dies haben viele Unternehmen erkannt und nutzen die Vorteile des Mobile Messaging - auch im Forderungsmanagement. Ein Trend, der sich im Jahr 2021 nochmals deutlich verstärken wird.

15.01.2021 – Insights

Make or Buy? 3 Gründe, warum die Stadtwerke Stade auf collectAI setzen

Make or Buy? Diese klassische Frage gilt als Entscheidungshilfe wenn es darum geht, ob neue Technologien im Unternehmen selber entwickelt oder extern eingekauft werden. Vor dieser Entscheidung standen auch die Stadtwerke Stade, die 2020 mit collectAI erfolgreich ihr Mahnwesen digitalisierten. 

13.01.2021 – Insights

FRM-Trends 2021: Entdeckung des Mahn-Paradoxons

Mehr denn je wird das Mahnwesen ein wichtiger Customer Touchpoint, mit dem man die durchschnittliche Kund*innenzufriedenheit überdurchschnittlich steigern kann (Mahnparadoxon). Schließlich gilt es besonders in Zeiten der Unsicherheit Kund*innen zu binden. Denn: die Kosten für die Neukund*innengewinnung sind fünfmal höher als für das Halten von Stammkund*innen.

11.01.2021 – Insights

Customer Experience: So verändert COVID-19 die Kund*innen-Erwartungen

Die Corona-Pandemie hat unser aller Verhalten verändert. Und das sowohl im privaten Alltag als auch in der Art und Weise, wie wir mit Marken interagieren. Dies hat insbesondere die Bedeutung einer positiven Customer Experience verstärkt.

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