Willkommen im Magazin
von collectAI

Hier finden Sie aktuelle Unternehmens-News, lernen, wo und wie unsere Künstliche Intelligenz zum Einsatz kommt und erfahren auf welchen Konferenzen & Kongressen unsere Mitarbeiter gerade unterwegs sind.

13.01.2021 – Insights

FRM-Trends 2021: Entdeckung des Mahn-Paradoxons

Mehr denn je wird das Mahnwesen ein wichtiger Customer Touchpoint, mit dem man die durchschnittliche Kund*innenzufriedenheit überdurchschnittlich steigern kann (Mahnparadoxon). Schließlich gilt es besonders in Zeiten der Unsicherheit Kund*innen zu binden. Denn: die Kosten für die Neukund*innengewinnung sind fünfmal höher als für das Halten von Stammkund*innen.

11.01.2021 – Insights

Customer Experience: So verändert COVID-19 die Kund*innen-Erwartungen

Die Corona-Pandemie hat unser aller Verhalten verändert. Und das sowohl im privaten Alltag als auch in der Art und Weise, wie wir mit Marken interagieren. Dies hat insbesondere die Bedeutung einer positiven Customer Experience verstärkt.

07.01.2021 – Insights / Presse

Doppelinterview im ew-Magazin: So digital mahnen die Stadtwerke Stade

Wie gelingt die Digitalisierung bei Stadtwerken? Im Doppelinterview für das ew-Magazin mit Frank Bünte, Geschäftsbereichsleiter Vertrieb der Stadtwerke Stade, und unserem Kollegen Ulf Graubohm erfahren Sie es aus erster Hand.

06.01.2021 – Insights

FRM-Trends 2021: Die letzten digitalen Lücken der Payment Journey schließen

Der Rechnungskauf im Distanzhandel hat in Deutschland eine lange Tradition und ist nach wie vor eine der beliebtesten Zahlmethoden im E-Commerce. Der damit verbundene Zahlungsprozess scheint heute jedoch oft wie aus der Zeit gefallen. Das geht 2021 besser, bequemer, einfacher, kund*innenfreundlicher.

30.12.2020 – Insights

FRM-Trends 2021: Personalisierung wird zum Must-Have

In den vergangenen Jahren hat sich die gesamte Marketing- und Werbebranche auf die Reise hin zur Personalisierung gemacht. Insbesondere zahlreiche digitale Touchpoints folgen dem Anspruch Kunden zur bestmöglichen Zeit und im passenden Kanal genau die Messages zukommen zu lassen, die den Kaufimpuls auslösen. Als die Personalisierung noch am Anfang stand, empfanden wir die persönliche Ansprache in E-Mails als revolutionär. Heute wird das als selbstverständlich vorausgesetzt – ebenso wie die personalisierte Customer Experience an allen Touchpoints in der digitalen und stationären Handelswelt.

23.12.2020 – Insights

FRM-Trends 2021: Business-Software wird endlich nutzerfreundlich

Je mehr Menschen an iPhones und einfache Apps in ihrem Alltag gewohnt sind, desto größer werden auch die Erwartungen an Software im Job. Diese ist inhaltlich oft komplexer – muss aber unkomplizierter gestaltet werden, wenn sie bei Enterprise-Kund*innen und ihren Mitarbeiter*innen in Zukunft noch ankommen soll.

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22.12.2020 – Insights

Hier geht’s zum collectAI-Webinar: Digitale Payment Journey bei enercity

Im Live-Webinar illustrierten Jessica Sönnichsen (enercity), Nicola Dalchau (LYNQTECH) und unser Kollege Alexander Gawel unsere digitale Lösung und wie Energieversorger davon profitieren können. Die Aufzeichnung steht ab sofort für Sie bereit.

17.12.2020 – Insights

Digitales Forderungsmanagement: Das sind die 8 wichtigsten Trends für 2021

Was wird das Digitale Forderungsmanagement (FRM) in 2021 maßgeblich prägen? Antworten darauf gibt unsere Blog-Reihe „FRM-Trends 2021“.

08.12.2020 – Insights

Neue Studie: Retourenprozesse sind Top-Frustfaktor beim Online-Shoppen

Wie gut kennen Online-Händler ihre Kund*innen wirklich? Auf jeden Fall ist da noch Luft nach oben. Denn: Online-Shopper setzen ganz andere Prioritäten als viele Online-Händler annehmen. Das ist das Ergebnis der aktuellen Studie “E-Commerce Frustbarometer” von Trusted Shops und elaboratum, über die das Fachmagazin INTERNET WORLD berichtet.

08.12.2020 – Insights

Webinar mit der R+V Versicherung: 7 wichtige Fragen & Antworten zum Use-Case

Im gemeinsamen Webinar mit der R+V Versicherung teilten wir Einblicke in unsere Zusammenarbeit mit dem Versicherer der DZ BANK Gruppe. An dieser Stelle haben wir für Sie bereits im Nachgang die drei Schritte zum Erfolg im digitalen Mahnwesen herausgearbeitet. Heute möchten wir Ihnen weitere Einblicke bieten: Wir widmen uns den Fragen, die uns zum Ende des Webinar erreichten.

03.12.2020 – Insights

EVU-Webinar: Warum enercity auf KI-basiertes Mahnwesen setzt

Energieversorger wie enercity erzielen messbare Erfolge mit digitalen Kund*innen-Prozessen und intelligentem Forderungsmanagement. Sie nutzen Künstliche Intelligenz für personalisierte, digitale Zahlungserinnerungen, reagieren kommunikativ flexibel auf Kund*innen-Erwartung an die Customer Journey und setzen dabei Maßstäbe in der Energiebranche.

03.12.2020 – Insights

Hamburg, unsere europäische Startup Perle

Mehr als nur Hafen! Die Hansestadt Hamburg ist erstmals unter den Top 15 der Startup-Hubs in Europa gelandet. Das ist das Ergebnis eines aktuellen Rankings des Info-Portals eu-startups.com.

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