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Spryker und collectAI optimieren gemeinsam Markenerlebnis im Onlinehandel

Hamburg, 14. Dezember 2019 – Spryker Systems und collectAI beschließen eine Partnerschaft und arbeiten nun offiziell zusammen. E-Commerce Händler, die Spryker Commerce OS nutzen, können die collectAI Software ab sofort als White Label Lösung integrieren. Ziel der Zusammenarbeit des Anbieters eines innovativen Commerce-Betriebssystems und des Fintechs für digitales Forderungsmanagements ist ein verlängertes Markenerlebnis für den Endkunden.

Die Software von collectAI automatisiert die Kundenkommunikation ab dem Kauf: Digitale Rechnungen oder Zahlungserinnerungen werden kundenfreundlich via SMS oder E-Mail oder aber per Brief mit integriertem QR-Code gesendet. Ein integrierter Link führt zur Landing Page der Marke mit einer breiten Auswahl an direkten Bezahlmöglichkeiten. Alle Interaktionen sind in Echtzeit auf der Plattform sichtbar und geben Einblicke in die Kundenbedürfnisse.

Spryker erweitert mit der collectAI Lösung sein Angebot. Besonders spannend ist hierbei die Möglichkeit für Endkunden beim Rechnungskauf nach der Bestellung selektiv Produkte zu bezahlen, die sie behalten möchten. Boris Lokschin, Geschäftsführer von Spryker Systems GmbH erklärt: „collectAI hat durch die Otto Group seine DNA im E-Commerce und ist daher der perfekte Partner für die Digitalisierung des Forderungsmanagements unserer Kunden. Die smarte Technologie setzt das Einkaufserlebnis des Online-Shoppers nach dem Kauf fort und geht auf dessen individuelle Bedürfnisse ein. Der Bezahlvorgang im Look und Feel des Händlers schafft Vertrauen und ist ein Element für eine langfristige Kundenbeziehung.

Sebastian Hoop, collectAI-Geschäftsführer betont: „Spryker ist eine dynamische und agile Lösung. Das innovative Ökosystem ist wegweisend für die Zukunft des E-Commerce und unterstützt Unternehmen dabei, die Customer Journey ideal und digital zu gestalten. Gemeinsam mit unserer flexiblen Technologie bieten wir dem Online Handel einen echten Mehrwert.

Über collectAI
collectAI ist eine Software-Plattform für digitale, KI-basierte Zahlungs- und Inkassodienstleistungen im Bereich Forderungsmanagement. Der End-to-End-Prozess von E-Invoicing und Mahnwesen bis hin zur Inkassoabwicklung optimiert flexibel die Ziele Realisierungsquoten, Kosten und Kundenbindung. Das Unternehmen nutzt digitale Kommunikationskanäle und Zahlungslösungen für einen reibungslosen Checkout-Prozess. Mit seiner proprietären Technologie verbessert collectAI das Kundenerlebnis grundlegend und stellt die Bedürfnisse und das Verhalten des Endverbrauchers in den Mittelpunkt des Services. collectAI, gegründet 2016, gehört zu Deutschlands größtem E-Commerce-Händler, der Otto Group.

Über Spryker
Das Spryker Commerce OS ist ein innovatives Commerce-Betriebssystem für digitale Vorreiter und Unternehmen mit komplexen digitalen Geschäftsmodellen. Umfassende Prozesse und Artikelanforderungen, benutzerfreundliche Kunden-Touchpoints, wie Online Shops, Bots oder IoT-Anwendungen, sowie nahtlose Integrationen an Drittsysteme können mit dem Spryker Commerce OS flexibel umgesetzt werden. Dabei steht Individualisierung an erster Stelle, damit Unternehmen eine perfekt auf sie zugeschnittene Lösung bekommen und den Kunden künftig über unterschiedlichste Touchpoints und Anbindungen überall erreichen.

Pressekontakt
Anna Friedrich
press@collect.ai