Twitter LinkedIN Xing facebook

Computop ist neuer PSP, GDPR und ein Use Case eines Energieversorgers🌞

Damit unsere Klienten weiterhin mit bestehenden PSPs arbeiten können, erweitern wir ständig unser Angebot. Deshalb haben wir mit Computop integriert. Neben Better Payment, Yourpay, Pay360 und Wirecard freuen wir uns sehr, mit Computop einen weiteren zuverlässigen und sicheren Zahlungsanbieter an Bord zu haben.

Hohe DSGVO-Standards in der Kundenkommunikation

Um die Einhaltung der DSGVO zu gewährleisten, bieten wir in der Kundenkommunikation eine Vielzahl von Tools. Ab sofort arbeiten wir zweiten, ebenfalls DSGVO-konformen Anbieter: Mailjet. Außerdem integrieren wir derzeit ein etabliertes Tool, um die Kommunikation über WhatsApp Business zu vereinfachen.

Energieversorger: Gesteigerte Realisierung um 8% bei Kostenreduktion um 66%

Unser Klient aus dem Energieversorger-Sektor hat auf Basis der collectAI Lösung beeindruckende Erfolge erreicht. In der Kundenkommunikation via SMS und E-Mail-Kommunikation versenden wir einen Link zur Landing Page im Look und Feel der Marke mit integrierten Bezahlmethoden. Das Ergebnis: Ein gesundes Plus von acht Prozent in der Realisierungsquote. Die Kostenreduktion betrug 66 Prozent. Zentral für die Verbesserung war die Erstellung von sieben Workflows, die während der Migration Benchmarking und Tests ermöglichten.

Vom Aussterben bedroht: Der Telefonanruf

Endkunden, die einer jüngeren Zielgruppe angehören, sollte auf Augenhöhe, und damit über ihren bevorzugten Kanal angesprochen werden. Steve gibt Empfehlungen hierzu ab und erklärt, warum der Anruf für Millennials und jüngere Kundengruppen ausstirbt. Mehr

Off the Record

Mit allem, was wir machen, hatten unsere Kollegen eine kleine Pause verdient: Wir haben letzte Woche direkt neben der Elbphilharmonie gegrillt, um die letzten Sommertage mit dem Team zu genießen.