Mehr Kundentreue im Bankgeschäft durch digitale Zahlungserinnerungen

Hanseatic Bank ist eine private Bank mit Hauptsitz in Deutschland. Ihr Fokus liegt auf Konsumentenkrediten, Einlagen- und Versicherungsmanagement sowie Factoring.  Durch ihre innovativen Kreditkarten liefert die Bank flexible Finanzierungsmodelle für jeden Distributionskanal – denn Kundenorientierung steht für die Hanseatic Bank an vorderster Stelle. Um diese auch in Zukunft zu sichern, kooperiert die Bank erfolgreich mit collectAI. Eingeführt wurden digitale Zahlungserinnerungen für Verbraucherkredite und Kreditkarten.

 

Was unsere Kunden sagen

Ausgangspunkt: Manuelle Mahnverfahren

Kreditkarten und Verbraucherkredite sind Spezialgebiete der Hanseatic Bank. Vor der Zusammenarbeit mit collectAI musste die Bank ihr Forderungsmanagement noch per Hand durchführen. Hohe Kosten und geringe Effizienz schufen Nachfrage für eine kundenfreundliche Alternative.

Lösung: Digitale Zahlungserinnerungen

Hanseatic Bank deckt den gesamten Prozess der Zahlungserinnerungen für Verbraucherkredite und Kreditkarten mit unserer Software-Plattform für digitales Forderungsmanagement ab. Unser eingespieltes Team führte die Bank durch die Digitalisierung ihres Back Offices. Bankkunden erhalten nun Zahlungserinnerungen flexibel per SMS und E-Mail.

Sehen Sie in einer Live Demo, wie wir Forderungen effizienter gestalten. Melden Sie sich bei uns!

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Ausstehende Zahlungen schnell begleichen – Ein Bezahlungs-Portal im Stil des Anbieters

Kunden erhalten per Mail oder SMS einen Link zu einem Zahlungs-Portal. Dieses ist im Stil der Hanseatic Bank gehalten, um die Customer-Journey so einheitlich und angenehm wie möglich zu gestalten. Das Portal akzeptiert alle gängigen Zahlungsmittel. Des Weiteren bietet die Bezahlseite Feedbackoptionen. Kundinnen und Kunden profitieren so von einen direkten Kanal zum Service der Hanseatic Bank.

 

Digitale Zahlungserinnerungen reduzieren Kosten und erhöhen gleichzeitig Realisierungsquote der Hanseatic Bank

Unsere Lösung für digitale Zahlungserinnerungen verbesserten die KPIs im Forderungsmanagements signifikant. Hanseatic Bank verzeichnet seit Einführung geringere Kosten bei gleichzeitig erhöhter Realisierungsquote. Durch die smarte Automatisierung spart die Bank Zeit, wodurch die Qualität im individuellen Kundenservice gesteigert werden konnte.

Höhere Realisierung

Weniger Kosten

Kontakt

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Anschrift:

collectAI GmbH

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