Business Process Outsourcing

Forderungsprozesse flexibel auslagern und den internen Arbeitsaufwand reduzieren - für einen klaren Fokus auf das Kerngeschäft.

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6 gute Gründe für Business Process Outsourcing mit collectAI

Überlassen Sie das Forderungsmanagement den Experten von collectAI. Als verlässlicher Outsourcing-Partner stellt collectAI sicher, dass diese Prozesse kosteneffizient und trotzdem mit einer sehr guten Qualität abgewickelt werden. Dies gibt Ihnen intern mehr Kapazitäten für ein florierendes Kerngeschäft.

Zeitersparnis

Zeitersparnis

Ihr Team fokussiert sich weiter auf das Kerngeschäft, Geschäftsprozesse wie Rechnungsstellung, Mahnwesen und Inkasso lagern Sie ganz oder teilweise aus. Dies wirkt sich positiv auf die Arbeitseffizienz und damit auch Ihre Kennzahlen aus.

Gesteigerte Qualität

Gesteigerte Qualität

collectAI ist der Experte für Forderungsmanagement und betreut viele Konsumenten aus diversen Branchen. collectAI bringt mit seiner digitalen Expertise Ihr Forderungsmanagement auf den neuesten Stand der Technik und sorgt für ein vollautomatisiertes und kundennahes Forderungsmanagement.

Höhere Kundenbindung

Höhere Kundenbindung

collectAI ist ein Dienstleister und agiert vollumfänglich im Interesse der Geschäftskunden und dessen Kunden. Dabei nutzen wir neueste Technologie, die diese Kundenorientierung unterstützt. Wenn Ihnen Ihre Kundenbeziehung genauso am Herzen liegt, wie uns, spricht dies für das Business Process Outsourcing mit uns.

Kostensenkung

Kostensenkung

Als Experten im Gebiet Forderungsmanagement wissen wir, wie Prozesse kostenschonend aufgesetzt werden und wo Technologie unterstützen kann. Digitale Kommunikationskanäle sind günstiger und sorgen für schnellere und höhere Rückzahlungen. Und ganz nebenbei sorgt es für eine bessere Skalierbarkeit Ihres Geschäfts.

Mehr Flexibilität bei geringerem Risiko

Mehr Flexibilität bei geringerem Risiko

Mit einer Auslagerung der Prozesse an collectAI sind Sie flexibel und können schnell reagieren, ohne Mitarbeiter einstellen zu müssen. Wechselnde Volumen im Forderungsmanagement sind für uns nämlich kein Problem. Auch in Krisensituationen bedeutet diese Flexibilität eine Risikominimierung.

Transparenz

Transparenz

Business Process Outsourcing ist keine Blackbox, sondern transparent und nachvollziehbar für unsere Geschäftskunden. Über das collectAI KPI-Reporting haben Sie die volle Transparenz über die outgesourcten Prozesse. Sie können jederzeit über das webbasierte Management-Portal den Status einsehen.

Was ist das besondere am Business Process Outsourcing im Forderungsmanagement mit collectAI?

Lagern Sie Teile oder den gesamten Prozess im Forderungsmanagement von der Rechnungsstellung über das Mahnwesen bis hin zum Inkasso aus. collectAI kann dabei Teile oder auch komplette Geschäftsprozesse im Forderungsmanagement übernehmen. collectAI hilft bei der intelligenten Automatisierung solcher Prozesse. Daneben kann collectAI aber auch traditionelle Customer Care Aufgaben wie persönliche Betreuung von Konsumenten per Telefon, E-Mail oder WhatsApp übernehmen.

Technische Integration

Die technische Integration der collectAI-Lösung ist unkompliziert und innerhalb weniger Werktage realisierbar. Sie besteht aus folgenden Schritten:

Regeln

Zusammen mit den Geschäftskunden legt collectAI fest, welche Prozesse ausgelagert werden sollen. Die Regeln des Prozesses werden ebenfalls gemeinsam definiert.

Datenaustausch

Falldaten Ihrer Kunden werden über REST API oder SFTP (CSV, XML oder JSON) übermittelt. Unsere leistungsfähigen und umfangreichen APIs unterstützen die Fernsteuerung des collectAI Systems, zum Beispiel, um einen Link zu erstllen oder zu löschen.

Kommunikation

Passend zu Ihren Zielen im Mahnwesen erstellen wir einen Prozess, der für ein reibungsloses Mahnwesen sorgt. Hierbei stimmen wir die Inhalte, den Zeitpunkt die Kanäle sowie den Einsatz der KI mit Ihnen ab. Selbstverständlich kann die Kommunikationsstrategie jederzeit angepasst werden. Zusätzlich ist es möglich, mehrere Szenarien zu implementieren. So kann herausgefunden werden, welche Mahnstrategie bestmöglich Ihre Mahnziele erfüllt.

Landingpage

Wir designen die Landingpage im Look und Feel Ihrer Marke mit den jeweils gewünschten Funktionen, Sprachoptionen, Feedbackmöglichkeiten usw. (siehe auch Funktionen)

Payment Setup

Wir integrieren die präferierten Bezahlmethoden, Payment Gateways und integrieren einen Prozess für die Konsolidierung der Zahlung.

Monitoring & Reporting

Die technische Integration berücksichtigt die Rückführung von Informationen in Ihre Systeme. Sie bestimmen, welche Ereignisse zurückgemeldet werden sollen und welche Anforderungen das Reporting hat. Im Grundsatz bieten wir Webhooks genauso an wie standardisierte wöchentliche Reports. Auf Wunsch stellen wir auch die Rohdaten zur Verfügung.

Sehen Sie in einer Live Demo, wie wir Forderungen effizienter gestalten. Melden Sie sich bei uns!

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Anschrift:

collectAI GmbH

Am Sandtorkai 50

20457 Hamburg

Was unsere Kunden sagen

FAQ

Was ist der Unterschied zwischen Business Process Outsourcing und Mahnwesen als Service?

Wir übernehmen im Business Process Outsourcing ihre gesamten Prozesse, von der technischen Umsetzung bis hin zum Kontakt zu ihrem Kunden. Der Geschäftskunde muss sich um nichts weiter kümmern und kann seinen gesamten Operations-Bereich im Mahnwesen an uns auslagern. Dies erspart interne Aufwände und ermöglicht ihrem Team, sich auf die Kernprozesse zu konzentrieren. Im Mahnwesen als Service ist collectAI technischer Dienstleister und optimiert die Prozesse mithilfe von Software. Der Operationsbereich bleibt beim Geschäftskunden. Zum Beispiel, wenn der Konsument Kontakt aufnimmt im Falle von Fragen oder Problemen mit der Zahlung. Ebenfalls kümmert sich der Geschäftskunde um die Überwachung der einzelne Fälle sowie Einzelentscheidungen und Outbound Calls.