Mit digitaler Kommunikation im Mahnwesen sprechen Stadtwerke ihre Kund*innen auf Augenhöhe an. Doch was tun, wenn die notwendigen Kontaktdaten – also E-Mail-Adressen und Telefonnummern – fehlen?
Am 28. Januar 2021 um 16:30 Uhr zeigt Senior Sales Consultant Ulf Graubohm in seinem Vortrag beim Stadtwerke Innovators Day, wie Stadtwerke die digitale Transformation meistern und mithilfe von collectAI die Qualität ihrer Kontaktdaten verbessern.
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Zahlungserinnerung erhalten die Kund*innen vieler Stadtwerke heute noch per Brief – genau dieser dient als Brücke in die digitale Kommunikation. Mithilfe unserer Lösungen integrieren wir QR-Codes in die Briefkommunikation.
Über die QR-Codes erreichen Endkund*innen eine intuitive Bezahlseite. Auf dieser erhalten sie die Möglichkeit, ihre Kontaktdaten für den zukünftigen Erhalt von Informationen über E-Mails und SMS anzugeben.
Mahnprozesse liefen seit Jahren nach dem altbekannten Schema ab: Bei einer überfälligen Forderung erreicht Kund*innen eine postalische Mahnung mit Überweisungsschein. Smart geht anders!
Der technologische Wandel stellt gerade für kleine Stadtwerke eine Herausforderung dar. Um diese zu meistern, sind agile Strukturen, technologische Expertise und notwendige Entwicklungsressourcen erforderlich. Fintechs wie collectAI unterstützen die Stadtwerke dabei. Seit 2016 unterstützen wir Unternehmen dabei, das Forderungsmanagement von Unternehmen zukunftssicher zu machen.
Zum Einsatz kommt KI-gestützte Kommunikation über vielfältige Kanäle und White-Label-Bezahlseiten mit multiple Zahlungs- und Feedbackoptionen. Sowohl überregionale Energieversorger als auch Stadtwerke vertrauen auf unsere Lösungen.
Ulf Graubohm ist Experte im digitalen Forderungsmanagement. Als Senior Sales Consultant bei collectAI begleitet er große und mittlere Unternehmen vielfältiger Branchen bei der digitalen Transformation und der Einführung von KI bei Rechnungen und im Mahnwesen.
Nicht verpassen: Erhalten Sie beim Vortrag am 28. Januar 2021 um 16:30 beim Stadtwerke Innovators Day Einblicke in Erfolge von Energieversorgern mit intelligentem Forderungsmanagement. Lernen Sie dabei, wie unsere Lösung zum Erfassen digitaler Kontaktdaten beim Schritt in die moderne Kommunikation hilft.
